Để tạo sức bật mới cho du lịch Đà Nẵng – Phần 1

Phóng viên Báo Du lịch đã ghi lại một số ý kiến phát biểu khá thẳng thắn của các doanh nghiệp đang hoạt động trong ngành du lịch cũng như có liên quan đến hoạt động du lịch của thành phố nhân sự kiện năm 2005 đươc Đà Nẵng chọn làm Năm Du lịch. Ông Paul Stoll – Tổng Giám đốc khách sạn Furama: Cần có một khoản tài chính cho quảng bá du lịch. Thành phố nên tự tin trong việc dành một khoản tài chính để đầu tư cho công tác quảng bá du lịch. Bởi chỉ khi có sự tự tin thì mới mạnh dạn trong việc đầu tư vào những lễ hội như Liên hoan Văn hóa Du lịch Đà Nẵng 2004. Thông qua những lễ hội này một mặt để quảng bá hình ảnh Đà Nẵng ra với khách du lịch nước ngoài, một mặt giúp người dân ý thức về tính xã hội hóa của du lịch. Có như vậy mới nâng cao được nhận thức của cộng đồng về trách nhiệm của mình đối với việc bảo vệ và xây dựng hình ảnh một thành phố du lịch. Thành phố mà nhất là ngành du lịch nên tập trung vào những vấn đề trọng tâm để quảng bá mới đạt được như mong muốn. Ông Lưu Văn Hạnh – Giám đốc Vietnam Airlines khu vực miền Trung: Chúng tôi sẵn sàng phối hợp với Đà Nẵng để quảng bá du lịch. Đà Nẵng vừa là cửa ngõ của miền Trung vừa nằm giữa các di sản văn hóa thế giới, lại có bãi biển đẹp, môi trường tự nhiên tốt, chắc chắn trong tương lai gần sẽ là một trong những trung tâm du lịch lớn nhất của cả nước. Điều quan trọng là biết đánh thức tiềm năng đó, biến nó thành những sản phẩm du lịch mang tính thương mại. Về phần mình, Vietnam Airlines sẵn sàng phối hợp với thành phố để quảng bá cho du lịch. Về khả năng mở đường bay thẳng Đà Nẵng – Nhật Bản đã được Tổng công ty hàng không Việt Nam tổ chức nghiên cứu từ lâu nhưng do thị trường hàng không Nhật Bản – Việt Nam suy giảm nghiêm trọng trong thời gian qua nên kế hoạch này chưa thể thực hiện được. Tổng công ty chúng tôi sẽ tiếp tục phối hợp với các cơ quan hữu quan của thành phố để xem xét khả năng mở đường bay này khi điều kiện thị trường và pháp lý cho phép. Ông Trần Ngọc Tâm – Giám đốc công ty Du lịch Việt Nam tại Đà Nẵng: Phải biết khai thác lợi thế để phát triển. Phát triển du lịch ở đây không nên quan niệm đơn thuần là sự phát triển của từng doanh nghiệp làm du lịch mà nó còn góp phần cho sự phát triển của các ngành kinh tế khác. Rộng hơn như tuyên bố mới đây của hội nghị Bộ trưởng Du lịch các nước châu Á – Thái Bình Dương vừa tổ chức tại Việt Nam: Du lịch còn góp phần tích cực vào việc xóa đói giảm nghèo. Đà Nẵng có nhiều lợi thế về vị trí địa lý và giao thông vấn đề là làm sao để biến những lợi thế đó trở thành ưu thế riêng của mình để phát triển du lịch.
Đỗ Hùng – Nhật Minh – Du  lịch – Tổng cục du lịch – Bộ VH-TT-DL – Hà Nội – Năm 29(350)2004

Liên hoan Văn hóa Du lịch 2004 – bước khởi động của Năm Du lịch Đà Nẵng 2005 – Phần 2

Bên cạnh đó chú ý đầu tư các dịch vụ giải trí, các điểm tham quan, các khu du lịch sinh thái, khu du lịch văn hóa trọng tâm của thành phố…. Vấn đề đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao chất lượng du lịch đã được quan tâm thường xuyên hơn. Bên cạnh việc chú trọng khai thác hiệu quả các tour hiện có, các tour du lịch mới như du lịch đường sông, du lịch sinh thái, câu cá, thể thao, du lịch lặn biển đã dược khai thác tốt và ngày càng hấp dẫn du khách. Các dịch vụ mua sắm, giải trí, ăn uống, vận chuyển, khai thác sản phẩm du lịch văn hóa như hát Chăm, hát Tuồng, ca múa nhạc dân tộc cũng đã từng bước đáp ứng được yêu cầu của khách du lịch. Ngành du lịch thành phô đặc biệt chú trọng đến việc tăng cường tổ chức các sự kiện du lịch như các lễ hội, các hoạt động thể thao quốc tế gắn liền với du lịch biển… song song với mở rộng thị trường, tiếp thị chương trình khuyến mãi nhằm thúc đẩy tiêu dùng du lịch qua đó tạo sự phối hợp tốt hơn giữa các công ty lữ hành và các nhà cung cấp dịch vụ. Năm 2005 các công trình lớn của thành phố sẽ hoàn thành như đường hầm xuyên đèo Hải Vân, cảng Đà Nẵng, đường Ngô Quyền, đường 14B, sẽ tạo điều kiện cho du lịch Đà Nẵng phát huy được lợi thế để thu hút du khách và tổ chức các tour du lịch liên hoan Đà Nẵng – Huế, Đà Nẵng – Hội An – Mỹ Sơn và cả Tây Nguyên. Bên cạnh một thành phố an toàn với chương trình “5 không” và một bãi biển sạch đẹp và an toàn, sông Hàn sẽ được khai thác tốt hơn với nhiều tàu du lịch, nhà hàng cùng với đường Bạch Đằng vừa được nâng cấp mở rộng sẽ trở thành phố đi bộ hóng mát, thưởng ngoạn cảnh đẹp có sức hấp dẫn du khách. Ngoài việc đầu tư sản phẩm mới, tăng chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm, ngành đã tập trung cho công tác đào tạo nguồn nhân lực và coi đây là chìa khóa để phát triển du lịch. Cùng với Liên hoan Văn hóa Du lịch Đà Nẵng 2004, du lịch Đà Nẵng đang phấn đấu với tinh thần tăng tốc và thiết thực nhằm chuẩn bị cho Năm Du lịch Đà Nẵng 2005 và kỷ niệm thành phố quê hương 30 năm giải phóng.
Đỗ Hùng – Nhật Minh – Du  lịch – Tổng cục du lịch – Bộ VH-TT-DL – Hà Nội – Năm 29(350)2004.

Liên hoan Văn hóa Du lịch 2004 – bước khởi động của Năm Du lịch Đà Nẵng 2005 – Phần 1

Nhằm tạo bước khởi động cho Năm Du lịch Đà Nẵng 2005, Liên hoan văn hóa Du lịch Đà Nẵng 2004 tập trung giới thiệu tiềm năng kinh tế xã hội và những thành tựu trong các năm qua của thành phố, đặc biệt từ khi Đà Nẵng trở thành đô thị loại I, nhằm giới thiệu những thế mạnh du lịch và văn hóa của thành phố, những nét đẹp về đất nước và con người Đà Nẵng xưa và nay. Đây cũng là dịp nhằm tạo tiền đề nâng cao một bước chất lượng các sản phẩm du lịch thành phố cũng như công tác xúc tiến đầu tư, giới thiệu các chính sách, các chương trình dự án kêu gọi hợp tác đầu tư và mô hình hoạt động của các khu công nghiệp, khu chế xuất, qua đó cải thiện hơn nữa hình ảnh thành phố trên thị trường du lịch, đầu tư trong và ngoài nước. Dự kiến liên hoan sẽ thu hút một lượng lớn quần chúng, du khách cũng như các địa phương, đơn vị làm du lịch trong và ngoài thành phố tham gia. Đây là cơ hội cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước giao lưu tìm hiểu thị trường, gặp gỡ đối tác, trưng bày giới thiệu, bán các sản phẩm du lịch và dịch vụ phục vụ du khách. Hoạt động chính bao gồm lễ hội Cầu Ngư, Chương trình nghệ thuật về truyền thuyết Ngũ Hành Sơn, triễn lãm ảnh nghệ thuật Đà Nẵng xưa và nay, Hội thảo phát triển du lịch Đà Nẵng, Hội chợ thương mại du lịch, tổ chức các tuor làm quen cho các hãng du lịch, các nhà báo trong và ngoài nước. Khai thác các tour, tuyến, điểm du lịch cũng như các công trình, các sản phẩm du lịch mới…. Năm 2004, năm bản lề của kế hoạch 5 năm của thành phố, ngành du lịch Đà Nẵng đã đặt nhiệm vụ trọng tâm là tiếp tục thục hiện nghị quyết 03 của Thành ủy và xây dựng chương trình hành động thực hiện nghị quyết 33 của Bộ Chính trị. Cụ thể là tiếp tục đẩy mạnh công tác quy hoạch đầu tư du lịch, chuẩn bị tiền đề cho Năm Du lịch 2005. Ngoài việc hoàn thiện cơ sở hạ tầng, trọng tâm là đầu tư các khu du lịch biển ở bán đảo Sơn Trà và ven biển Phước Mỹ đến Điện Ngọc, thành phố ưu tiên thực hiện 6 khu du lịch trọng điểm theo nghị quyết 03 đề ra, xúc tiến và khởi công xây dựng các dự án như khu du lịch biển Tiên Sa, các khu nghỉ biển cao cấp tại bãi biển Bắc Mỹ An (DBC), bãi biển Mỹ Khê (Redstar Resort), Bãi Nam, Bãi Trẹm, Sơn Trà, các khu nghỉ biển quốc tế VEGAS tại Ngũ Hành Sơn…. 
Đỗ Hùng – Nhật Minh – Du  lịch – Tổng cục du lịch – Bộ VH-TT-DL – Hà Nội – Năm 29(350)2004.

Các cách khôi phục thẻ cào điện thoại bạn nên biết

Đôi lúc vô ý, bạn làm mất mã số thẻ nạp điện thoại như vô tình cào mất đi 1 hoặc vài mã số thẻ. Với 1 số bạn có thể thử từ 0 – 9, nhưng nếu mất đi vài số thì thật là khó, bạn sẽ phải thử bao nhiêu trường hợp để có 1 lần đúng. Vậy gặp trường hợp này thì cách giải quyết là gì? Liệu có khôi phục được thẻ cào điện thoại khi mã số bị mất? 
 
Thật ra vẫn có cách để khôi phục mã số thẻ bị mất, khách hàng sẽ không phải lãng phí số tiền đã bỏ ra khi mua thẻ nạp điện thoại mà chưa sử dụng cho cả 3 nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone, một cách nhanh chóng và hoàn toàn miễn phí.

Cách khôi phục mã số bị mất cho thẻ cào điện thoại Viettel
 
Tham gia đổi thẻ nạp điện thoại Viettel bị mất mã số thành thẻ mới cần những điều kiện sau:
 
+ Còn nguyên dãy số Seri.
 
+ Thẻ nạp Viettel chưa từng được sử dụng.
 
Địa điểm đổi thẻ nạp Viettel mới: bạn có thể đến các đại lý ủy quyền hoặc trung tâm giao dịch của Viettel để được hỗ trợ đổi sang thẻ cào mới. 
 
Lưu ý: khi đi đổi thẻ cào Viettel ở các địa điểm đổi thẻ, bạn cần mang theo CMND để làm thủ tục đổi thẻ mới.
 
Cách khôi phục mã số bị mất cho thẻ cào điện thoại Vinaphone
 
Điều kiện để được tham gia đổi thẻ nạp Vinaphone bị mất mã số sang thẻ nạp mới:
 
+ Thẻ nạp phải còn nguyên dãy số Seri.
 
+ Thẻ nạp Vinaphone chưa từng được sử dụng.
 
Địa điểm đổi thẻ nạp điện thoại mới: Trung tâm chăm sóc khách hàng của Vinaphone hoặc các điểm giao dịch của VNPT.
 
Lưu ý: giống như khi đổi thẻ nạp Viettel mới, khi đi đổi thẻ cào Vinaphone, bạn cũng cần mang theo CMND.
 
Cách khôi phục mã số bị mất cho thẻ cào điện thoại Mobifone
 
Để tham gia đổi thẻ nạpMobifone mới cần những điều kiện sau:
 
+ Đảm bảo thẻ nạpMobifone bị mất mã số là thẻ chưa nạp.
 
+ Trên thẻ nạpcòn nguyên số Seri.
 
+ Thẻ cào không bị nhàu nát, còn nguyên 4 góc.
 
Địa điểm đổi thẻ cào mới: tất cả các điểm giao dịch của Mobifone nơi bạn đang cư trú.
 
Lưu ý: CMND là vật bạn cần mang theo khi đi đổi mã số thẻ nạp Mobifone để đối chiếu.
 
Khi bị mất mã số thẻ nạp của mạng nào, bạn có thể đến các điểm giao dịch của nhà mạng đó để đổi với mệnh giá thẻ tương đương, không mất bất kỳ khoản phí nào. Nếu bạn không muốn sử dụng thẻ cào bằng giấy thì bạn có thể mua thẻ điện thoại online tại các website bán thẻ online, hoặc giao dịch qua các ứng dụng ví điện tử, hay dịch vụ nạp thẻ của các ngân hàng (nếu có tài khoản ngân hàng).

Nghệ An đầu tư phát triển ngành du lịch

Không những giàu tài nguyên mà Nghệ An còn có nhiều thuận lợi để phát triển du lịch, Hội nghị xúc tiến đầu tư do Ủy ban nhân dân tỉnh Nghệ An tổ chức vừa qua là cơ hội tốt cho du lịch Nghệ An phát triển ở một tầm cao mới, giải tỏa những khó khăn, khai thác mạnh mẽ các tiềm năng du lịch, tăng nhanh tốc độ phát triển, tạo nhiều công ăn việc làm cho nhân dân trong tỉnh.
Ông Nguyễn Thế Trung, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh tỉnh Nghệ An cho biết: “chúng tôi mong muốn các nhà đầu tư chú trọng đến các dự án trọng điểm về công nghiệp, nông – lâm – ngư nghiệp, du lịch, dịch vụ. Đến với Nghệ An, các nhà đầu tư sẽ được tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất về cơ sở hạ tầng, thuế, đất đai… Nghệ An có lợi thế về du lịch biển, du lịch sinh thái. Bởi vậy, các nhà đầu tư trong lĩnh vực du lịch nên tập trung vào khai thác các tiềm năng, thế mạnh này. Tuy nhiên, ngoài kêu gọi đầu tư, Nghệ An đang rất chú trọng phát huy nội lực, khai thác mọi nguồn lực đầu tư cơ sở hạ tầng, tổ chức tốt tiếp thị quảng bá, giữ gìn thật tốt an ninh trật tự, đào tạo nguồn nhân lực du lịch để chất lượng phục vụ du lịch ngày càng tốt hơn. Hiện nay trong tổng số 66 dự án kêu gọi đầu tư vào Nghệ An, lĩnh vực du lịch có 15 dự án với tổng số vốn đầu tư là 249,08 triệu USD. Nếu những dự án này được triển khai thực hiện, ngành du lịch Nghệ An sẽ có những bước đột phá về lượng cũng như về chất.
Tại hội nghị xúc tiến đầu tư vào Nghệ An, bên cạnh việc nhấn mạnh những lợi thế của du lịch Nghệ An, ông Nguyễn Phú Đức, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục du lịch còn cho rằng: “Cần huy động mọi nguồn đầu tư từ nước ngoài, trong nước, trong dân và trong các doanh nghiệp vì du lịch là lĩnh vực đa ngành, đa vùng, đa thành phần, đa quốc gia. Trên cơ sở quy hoạch phát triển du lịch đã có, cần đầu tư tuần tự, đầu tư có tổng thể để phát huy được tác dụng cao nhất. Muốn như vậy, phải xác định được lượng đầu tư và đầu tư phải đi đôi với tôn tạo, bảo vệ tài nguyên du lịch.
Trong quá trình đầu tư du lịch, Tổng cục du lịch cần cố gắng cùng Ủy ban nhân dân tỉnh Nghệ An giải quyết những khó khăn vướng mắc về cơ chế, chính sách ở Trung ương cũng như địa phương để Nghệ An thật sự là trung tâm du lịch của cả nước.
Năm 2005 đã được chọn là năm du lịch Nghệ An gắn với các hoạt động kỷ niệm 115 năm ngày sinh của Chủ tịch Hồ Chí Minh. Những dự án được đầu tư trên sẽ đặt nền móng cho du lịch. Nghệ An thật sự phát triển trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh.
Hội nghị xúc tiến đầu tư vào Nghệ An đã mở ra cơ hội cho các nhà đầu tư tự tìm kiếm cơ hội kinh doanh và tạo sự bình đẳng cạnh tranh lành mạnh giữa các địa phương trong thu hút đầu tư.
Huy An – Du lịch – Tổng cục du lịch – Bộ VH – TT – DL – Hà Nội –  năm 20 (289) 2003

Thị trường Hàn Quốc sau 1/7 “Nửa mừng, nửa lo!” – Phần 2

Việc đào tạo ngoại ngữ và nghiệp vụ du lịch cho một HDV không thể một sớm một chiều, vì vậy các doanh nghiệp rất mong Tổng cục Du lịch, Hiệp hội Du lịch Việt Nam và các cơ quan hữu quan có một cơ chế đặc biệt, bảo trợ cho các doanh nghiệp trong thời gian hiện nay, đồng thời giúp các doanh nghiệp cập nhật thường xuyên thông tin chính sách mới của các cơ quan hữu quan môt cách nhanh chóng nhằm tránh mắc các sai lầm không đáng có. Đặt biệt, hiện các doanh nghiệp du lịch rất bức xúc với hiện tượng đón khách du lịch Hàn Quốc “chui” của khá nhiều cá nhân người Hàn. Để ngăn chặn tình trạng này, theo anh Phùng Quang Thắng: “Chúng ta nên kiểm soát chặc chẽ ngay từ sân bay hoặc kiểm tra đột xuất tại các địa điểm du lịch. Khách Hàn Quốc kém tiếng Anh nên họ sợ đi lẻ mà thường đi theo đoàn lớn, chúng ta chỉ cần kiểm tra xem đơn vị nào ra đón và HDV đón đoàn khách đó là ai là có thể kiểm soát được phần nào các công ty “ma” và HDV giả. Thực tế việc miễn thị thực cho khách Hàn Quốc đã được nhiều nước thực hiện từ lâu nên qui định này không phải là động lực chính thúc đẩy người Hàn Quốc tìm đến Việt Nam mà nguyên nhân chính là người Hàn Quốc thiếu thông tin về Việt Nam. Có những Việt kiều từ những năm 40 của thế kỉ trước từ Hàn Quốc trở về thăm Tổ quốc vẫn rất ngạc nhiên về sự phát triển của Việt Nam ngày nay. Vì vậy, ngoài Tổng cục Du lịch, cá Sở Du lịch, Thương mại Du lịch cũng cần tập hợp các doanh nghiệp làm du lịch, kể cả tư nhân, cùng tham gia hội chợ, quảng bá hình ảnh nói chung về Việt Nam ra Hàn Quốc. Nói về nguyên nhân tại sao khách Hàn Quốc chỉ tập trung mua hai tour Hà Nội – Ninh Bình – Hạ Long và TP. Hồ Chí Minh – ĐBSCL, ông Ki-Huyn Baek – một doanh nhân Hàn Quốc đã công tác tại Việt Nam gần 5 năm cho biết: Người Hàn Quốc hầu hết không giỏi tiếng Anh, và vì không có các ấn phẩm giới thiệu du lịch Việt Nam bằng tiếng Hàn nên họ chỉ tập trung vào xem tivi trên máy bay, trong khi đó hãng hàng không Korean Air chỉ giới thiệu Hạ Long. Việc miễn visa là một động tác hay nhưng  tốt hơn vẫn nên tập trung tuyên truyền quảng bá về du lịch Việt Nam.
Thúy Bình – Du Lịch – Tổng cục du lịch – Bộ VH-TT-DL – Hà Nội – Năm 2004

Thị trường Hàn Quốc sau 1/7 “Nửa mừng, nửa lo!” – Phần 1

Theo thống kê của Tổng cục Du lịch, trong tháng 6 đầu năm 2004 đã có hơn 90.000 khách Hàn Quốc đến Việt Nam, tăng khoảng 80% so với cùng kỳ năm ngoái. Với quyết định dỡ bỏ thủ tục visa cho khách Hàn Quốc vào Việt Nam từ ngày 1/7/2004, lượng khách du lịch từ Hàn Quốc chắc sẽ tăng nhiều hơn. Tuy nhiên, các doanh nghiệp du lịch phải làm gì để chớp lấy cơ hội này? Sau quyết định bỏ visa, nhiều doanh nghiệp du lịch vừa mừng lại vừa lo. Giám đốc Trung tâm du lịch thuộc Công ty Du lịch Hà Nội Phùng Quang Thắng cho biết: 6 tháng đầu năm 2004, Trung tâm đã đón được 7400 khách Hàn Quốc. Sau khi bỏ thị thực cho khách Hàn, lượng khách đến từ thị trường này trong tháng 7-8 đã tăng lên 30%. Để thu hút nhiều hơn, Trung tâm đang nghiên cứu xây dựng thêm một số tour tuyến mới như leo đỉnh Fanxipan, tour câu cá, du lịch đến các vùng di sản miền Trung chào mời khách. Mừng vì lượng khách hàng tăng nhưng các hãng lữ hành vẫn tỏ ý lo lắng về chất lượng hệ thống khách sạn, phương tiện vận chuyển của Việt Nam còn quá thấp và lượng dẫn viên (HDV) biết tiếng Hàn còn quá mỏng, trong khi khách Hàn Quốc thương có yêu cầu cao. Khách Hàn Quốc là người chi tiêu nhiều nhưng nổi tiếng khó tính và nóng nảy, dịch vụ của ta không tốt rất dễ xảy ra tình trạng mất khách. Theo thống kê của TCDL, hiện toàn ngành du lịch chỉ có 26 HDV tiếng Hàn được cấp thẻ, riêng Hà Nội có 9 HDV. Để giải quyết tình trạng thiếu HDV tiếng Hàn, nhiều công ty đã phải dùng đến lượng HDV tiếng Anh hoặc thuê thêm phiên dịch biết tiếng Hàn hoặc sinh viên Hàn Quốc đang học tiếng Việt tại Việt Nam đi kèm HDV có thể truyền đạt lại thông tín. Việc lấp chỗ trống này buộc chi phí giá tour tăng lên, khiến cho các đối tác bên Hàn Quốc thiếu vui vẻ. Một vấn đề khác là lượng nhân viên phục vụ trong các khách sạn có khả năng giao dịch bằng tiếng Hàn cũng gần như không có. Chị Vân Tường – Giám đốc công ty Tân Hàn Việt buồn rầu: Năm nay có một số đối tác Hàn Quốc muốn làm ăn mà Công ty không dám ký, chấp nhận việc mất 10% lượng khách hiện có vì cung không đủ cầu, không đủ HDV và sẽ mất uy tín nếu phục vụ không tốt. Hiện nay Tân Hàn Việt là một công ty chủ lực đón khách Hàn Quốc nhưng đơn vị của chị cũng chỉ mới có 2 HDV tiếng Hàn được phát thẻ. 

Thúy Bình – Du Lịch – Tổng cục du lịch – Bộ VH-TT-DL – Hà Nội – Năm 2004

Trao tặng danh hiệu topten lữ hành và khách sạn năm 2003

Tối ngày 9/7/2004, tại khách sạn Sofitel Plaza (Hà Nội), Tổng cục Du lịch và Hiệp hội Du lịch Việt Nam đã tổ chức trao danh hiệu Topten Lữ hành quốc tế và Topten Khách sạn năm 2003. Đây là lần thứ năm ngành du lịch tổ chức bình chọn các danh hiệu nói trên. Phát biểu tại buổi lễ. Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Võ Thị Thắng nhấn mạnh: 2003 là một năm đầy sóng gió của ngành du lịch Việt Nam. Chiến tranh Irag, dịch bệnh SARS bùng phát trong những tháng đầu năm đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động du lịch nói chung và hoạt động lữ hành, khách sạn nói riêng. Lượng khách quốc tế giảm mạnh trong quý 2 và quý 3 làm công suất buồng  phòng của các khách sạn cũng giảm theo. Các doanh nghiệp lữ hành quốc tế và khách sạn phải trực tiếp đương đầu với những thử thách nặng nề, tuy nhiên cùng với những nổ lực của toàn ngành, các doanh nghiệp đã tìm mọi biện pháp để vượt qua thử thách, tích cực đổi mới hoạt động quản lý, cơ cấu sản xuất, kinh doanh, cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ, chủ động tìm kiếm và mở rộng thị trường, nắm bắt tâm lý và thị hiếu của khách hàng, tăng cường quảng bá và thu hút khách, hạn chế tối đa ảnh hưởng tiêu cực của dịch SARS. Nhiều doanh nghiệp vẫn hoạt động kinh doanh hiệu quả, tiếp tục khẳng định uy tín và vị thế của mình trên thị trường mà nổi bật là 10 công ty lữ hành quốc tế và 10 khách sạn hàng đầu năm 2003. Ông Lê Đại Tâm, Tổng thư kí Hiệp hội Du lịch Việt Nam cho biết: “Qua mỗi năm, tiêu chuẩn bình xét Topten Lữ hành quốc tế và Topten Khách sạn đều được điều chỉnh, bổ sung, sửa đổi hoàn thiện hơn. Thông qua các vòng tuyển chọn, Hội đồng bình chọn Topten Khách sạn và Lữ hành quốc tế 2003 của Tổng cục Du lịch lần này với sự tham gia của đại diện Hiệp hội Du lịch Việt Nam đã xem xét, lựa chọn và đề nghị Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch quyết định công nhận 10 khách sạn và 10 công ty lữ hành quốc tế tiêu biểu nhất đạt danh hiệu Topten 2003.
Anh Minh – Du Lịch – Tổng cục du lịch – Bộ VH-TT-DL – Hà Nội – Năm 2004